Pijat Premium Jabodetabek

Definisi Layanan

XeloMassage by BroMassage adalah penyedia jasa pijat profesional yang melayani area Jabodetabek dengan terapis pria dan wanita bersertifikat.

Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp resmi: +62 821-2878-4701
• Pemesanan dianggap sah setelah ada konfirmasi dari admin
• Pelanggan wajib memberikan alamat lengkap dan jelas

Usia Pelanggan

Pelanggan harus berusia minimal 17 tahun. Kami berhak menolak melayani pelanggan di bawah umur.

Tarif Layanan

Tarif yang tercantum di website adalah tarif ALL IN (sudah termasuk biaya transport ke area Jabodetabek).

Metode Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah layanan selesai
• Metode: Tunai, Transfer Bank, atau E-Wallet (GoPay, OVO, Dana)
• Tidak ada uang muka (DP) untuk pemesanan standar

Biaya Tambahan

Kami tidak memungut biaya tambahan untuk area Jabodetabek. Untuk area di luar Jabodetabek, silakan konfirmasi ke admin terlebih dahulu.

Pembatalan oleh Pelanggan

• Pembatalan minimal 1 jam sebelum jadwal: GRATIS
• Pembatalan kurang dari 1 jam: dapat dikenakan biaya Rp 50.000
• Pelanggan tidak hadir (no-show): dapat dikenakan biaya Rp 100.000

Perubahan Jadwal

Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 1x tanpa biaya tambahan. Perubahan berikutnya dikenakan biaya Rp 25.000.

Pembatalan oleh Kami

Jika kami membatalkan pesanan karena alasan tertentu (terapis sakit, cuaca buruk, dll), kami akan memberikan reschedule gratis atau pengembalian dana penuh.

Layanan Profesional

XeloMassage by BroMassage adalah layanan pijat profesional untuk tujuan relaksasi dan kesehatan. Kami TIDAK menyediakan layanan yang bersifat seksual atau tidak senonoh.

Hak Terapis

• Terapis berhak menolak permintaan yang tidak pantas
• Terapis berhak menghentikan layanan jika pelanggan berbuat tidak senonoh
• Pelanggan yang melanggar akan diblacklist dari layanan kami

Privasi Terapis

Pelanggan dilarang:

• Meminta kontak pribadi terapis
• Mengajak terapis keluar dari area layanan
• Merekam tanpa izin
• Melakukan pelecehan verbal/fisik

Kondisi yang Perlu Diberitahukan

Pelanggan wajib memberitahukan jika memiliki kondisi:

• Hamil (terutama trimester pertama)
• Penyakit jantung / tekanan darah tinggi
• Cedera / baru operasi
• Alergi terhadap minyak / lotion tertentu
• Penyakit kulit menular

Batasan Layanan

Kami tidak melayani:

• Pelanggan dengan penyakit menular berbahaya
• Pelanggan dalam pengaruh alkohol/narkoba
• Pelanggan di bawah pengaruh obat-obatan terlarang

Layanan Kami

Kami berusaha memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas:

• Reaksi alergi yang tidak diberitahukan sebelumnya
• Cedera yang timbul karena kondisi medis yang tidak diberitahukan
• Kehilangan barang berharga di lokasi layanan
• Kerusakan properti akibat kelalaian pelanggan

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan akibat bencana alam, kerusuhan, banjir, atau kondisi force majeure lainnya.

XeloMassage by BroMassage berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan di atas.

Terakhir diperbarui: 17 September 2026

Data yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda melakukan pemesanan:

• Nama lengkap
• Nomor WhatsApp
• Alamat lengkap (hotel/apartemen/rumah)
• Detail layanan yang dipesan
• Catatan khusus (jika ada)

Data Otomatis

Kami juga mengumpulkan data otomatis seperti:

• Jenis perangkat (HP, tablet, dll)
• Browser yang digunakan
• Lokasi umum (kota)
• Waktu akses

Tujuan Penggunaan

Informasi Anda kami gunakan untuk:

• Memproses pemesanan layanan
• Menghubungi Anda terkait booking
• Meningkatkan kualitas layanan
• Mengirim promosi (hanya dengan persetujuan Anda)
• Analisis internal untuk perbaikan

Berbagi Informasi

Kami TIDAK menjual atau membagikan data Anda ke pihak ketiga, kecuali:

• Kepada terapis yang akan melayani Anda (nama, alamat, no. HP)
• Jika diwajibkan oleh hukum
• Dengan persetujuan eksplisit dari Anda

Perlindungan Data

Kami berkomitmen melindungi data Anda dengan:

• Enkripsi pada transmisi data
• Akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang
• Penyimpanan data di server yang aman
• Audit keamanan berkala

Retensi Data

Data pelanggan disimpan maksimal 2 tahun setelah transaksi terakhir. Setelah itu, data akan dihapus secara permanen.

Hak Pelanggan

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Meminta koreksi data yang salah
• Meminta penghapusan data
• Menolak penggunaan data untuk marketing
• Mengajukan keluhan terkait data

Cara Menggunakan Hak

Hubungi kami di WhatsApp +62 821-2878-4701 untuk menggunakan hak-hak di atas.

Penggunaan Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi Anda
• Analisis traffic (Google Analytics)
• Iklan yang relevan (Facebook Pixel, Google Ads)

Menonaktifkan Cookies

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

Pertanyaan tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi:

• WhatsApp: +62 821-2878-4701
• Email: privacy@xelomassage.com

Terakhir diperbarui: 17 September 2026